Accompagnatore turistico
Tradizionalmente è la figura professionale che, presso una agenzia turistica o una organizzazione di viaggi, ha il compito di accompagnare gruppi di turisti nei viaggi sul territorio nazionale (servizio denominato “incoming”) oppure all'estero (servizio denominato “outgoing”). Deve prendersi cura dei clienti durante il viaggio fin nei minimi particolari, e rendere i viaggi il più possibile attraenti. L’accompagnatrice o accompagnatore on line aggiunge due cose molto importanti a questa attività: la organizza autonomamente e può decidere, sempre autonomamente, i tipi di viaggi alternativi da proporre.
E’ un lavoro dipendente o un lavoro autonomo?
E' solitamente una libera/un libero professionista che lavora per una agenzia turistica o a una compagnia di viaggi. Oggi, con Internet, comincia a diffondersi questa nuova figura di Accompagnatrice turistica / accompagnatore turistico on line, che svolge la sua attività autonomamente, aprendo un sito web, trovando i suoi clienti direttamente sulla rete, e appoggiandosi eventualmente ad una agenzia turistica solo per la parte organizzativa dei viaggi - prenotazione e acquisto dei biglietti, prenotazione degli alberghi.
Caratteristiche di chi svolge questo lavoro
Deve essere prima di tutto una persona che ama moltissimo viaggiare. Senza questa passione, il suo lavoro, che richiede moltissimi spostamenti, adattamenti continui a situazioni e contesti diversi, può diventare molto faticoso. Fra le sue competenze di tipo generale devono esserci: una conoscenza della lingua e degli aspetti culturali, geografici, giuridico amministrativi, sanitari e di intrattenimento dei paesi in cui svolge la sua attività di accompagnatrice / accompagnatore; una notevole capacità organizzativa; la disposizione a risolvere gli imprevisti; una forte capacità relazionale per stare a contatto e comprendere le esigenze di persone diverse. Sono utili alcune nozioni di pronto soccorso.
Competenze relative alle nuove tecnologie
Competenze sulle nuove tecnologie della comunicazione e dell’informazione sono fondamentali per questa nuova figura del mondo del turismo. Oltre ad essere appassionata/appassionato di un particolare tipo di viaggi reali deve saper viaggiare anche virtualmente, navigando su Internet, per trovare sulla rete notizie e collegamenti sui paesi verso i quali organizza i suoi viaggi e per costruirsi una banca dati costantemente aggiornata. E’ indispensabile che si crei un sito web, attraente e di facile consultazione, sia per trovare sulla rete la potenziale clientela italiana e straniera per viaggi all’estero o in Italia, sia per pubblicizzare i viaggi già fatti e garantire in questo modo la propria affidabilità. E’ molto utile entrare a far parte di una web community di persone che si riconoscono in un tipo di viaggi e di turismo alternativo.
Titolo di studio e percorso formativo
Per svolgere la professione di accompagnatore turistico occorre superare un esame Regionale per sostenere il quale è richiesta la conoscenza di almeno un lingua straniera e un diploma di scuola media superiore. Il percorso formativo di Accompagnatrice/accompagnatore on line deve prevedere anche conoscenze informatiche di buon livello.
La figura dell'Accompagnatore Turistico è dunque regolamentata dalle leggi delle differenti Regioni italiane seguendo le linee dell'art.11 della legge quadro sul turismo.
Per ulteriori informazioni si possono consultare i siti Internet delle singole Regioni.
Possibilità occupazionali
L’importanza del settore turistico è in crescita e interessa luoghi nuovi, oltre alle "privilegiate" coste balneari; si è capito, infatti che in tutti i luoghi è possibile una intensa azione di promozione turistica con esiti di successo. Le possibilità occupazionali di questa figura professionale sono quindi in aumento perché c’è una maggiore e più capillare attenzione alla valorizzazione di tutti i territori nelle iniziative di sviluppo locale.Le possibilità occupazionali sono relativamente buone. Trattandosi di una attività autonoma, molto dipende dalla capacità di presentarsi sul mercato, di farsi conoscere, di garantire la propria affidabilità.
Gli sbocchi professionali in termini di carriera possono essere sia quelli di creare una impresa specializzata in viaggi alternativi che si rafforza anche a livello internazionale grazie alle opportunità offerte dalla rete, sia quelli di passare ad altri tipi di responsabilità, magari di carattere più sedentario, sempre nell’ambito del settore turistico.
Bibliografia
Sul sito informagiovani-italia.com si legge che
"L'accompagnatore Turistico è colui che accompagna persone singole o gruppi di turisti dall'inizio al termine dei viaggi, assicura loro assistenza e, pur non sostituendosi alla guida turistica, fornisce i primi elementi di conoscenza sui luoghi visitati. Si occupa di tutte le formalità di carattere doganale ed amministrativo nei viaggi all'estero e degli eventuali problemi monetari; fornisce le informazioni necessarie per il viaggio e il soggiorno nei luoghi di destinazione; provvede alla sistemazione negli alberghi prenotati; si occupa delle richieste dei viaggiatori, raccoglie i reclami di chi non è soddisfatto e cerca di favorire una buona armonia di gruppo. Questa professione particolarmente dinamica presuppone, oltre alla disponibilità a viaggiare, buone capacità organizzative, doti di pazienza e di resistenza fisica e psicologica allo stress; una notevole adattabilità ed una capacità di reazione rapida ed efficace. L'accompagnatore turistico deve saper affrontare ogni tipo di situazione, comprese le emergenze e i contrattempi (voli cancellati, bagagli smarriti, furti, malattie, ecc...), conoscendo bene le procedure nazionali ed internazionali e stabilendo contatti con ambasciate, consolati, uffici di polizia competenti. Deve inoltre possedere un notevole interesse a conoscere luoghi stranieri dal punto di vista storico, artistico, geografico e culturale avere anche disponibilità e sensibilità per comprendere le esigenze delle persone a lui affidate. Ovviamente conosce bene una o più lingue straniere."
Sul sito del Comune di Pisa, sezione attività economiche si legge che:
E’ accompagnatore turistico chi, per professione, accompagna singole persone o gruppi durante viaggi attraverso il territorio nazionale od estero per curare l’attuazione dei programmi di viaggio e assicurare i necessari servizi di assistenza per tutta la sua durata, fornendo significative informazioni di interesse turistico sulle zone di transito, al di fuori dell’ambito di competenza delle guide turistiche. L’attività si definisce come libera professione. I dipendenti delle agenzie di viaggio nell’esercizio della propria attività lavorativa non si configurano quali accompagnatori turistici.
Su |
Ricarica la pagina |
Sitemap